Krisenkommunikation am praktischen Beispiel “Apple iPhone”

AppleiPhoneApple hat kĂźrzlich den Preis fĂźr das iPhone drastisch reduziert. Dies hat zu heftigen Kundenreaktionen in der ganzen Welt gefĂźhrt. Wie hat Apple darauf reagiert. Was ist gut gelaufen in der Krisenkommunikation, was nicht?

Eine interessante Analyse hierzu gibt Brian Solis in seinem Beitrag im Magazin InternetFinancialNews.

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