Albert Andrist von der Scheizerischen Mobiliar Versicherungsgesellschaft hat auf seinem Vortrag auf dem 2. deutschen Krisenkommunikation am praktischen Beispiel “Apple iPhone”
Apple hat kürzlich den Preis für das iPhone drastisch reduziert. Dies hat zu heftigen Kundenreaktionen in der ganzen Welt geführt. Wie hat Apple darauf reagiert. Was ist gut gelaufen in der Krisenkommunikation, was nicht?
Eine interessante Analyse hierzu gibt Brian Solis in seinem Beitrag im Magazin InternetFinancialNews.