Continuity Management News » Studie

Betriebsunterbrechungen, Naturkatastrophen und wirtschaftliche Risiken sind weltweit die größten Gefahren für Unternehmen

Matthias Haemmerle — Mon, 16 Jan 2012 08:22:49 +0000

Die Industrieversicherungssparte der Allianz AGCS hat in einer Studie, die welt online exklusiv vorliegt, weltweit die größten Gefahren für Unternehmen erhoben. Neben den ökonomischen Risiken, die weltweit vorn liegen, werden die Gefahren von Betriebsunterbrechungen und Naturkatastrophen hoch eingeschätzt. Die Top 5 -Risiken für Deutschland sind

Ökonomische Risiken
Betriebsunterbrechung (inkl. Unterbrechung der Lieferketten)
Komplexitätsrisiken
Reputationsrisiken
Legale / regulatorische Risiken.

Komplexitätsrisiken (Planungs-, Konstruktionsfehler, erhöhte Komplexität von Projekten und Organisationen) kommen nur in Deutschland unter die TOP 5 Risiken. Dafür wird in Deutschland die Gefahr von Naturkatastrophen nicht so hoch eingeschätzt wie zum Beispiel in den Nachbarländern Frankreich und Großbritannien. Die Gefahr von Betriebsunterbrechungen rangiert weltweit unter die TOP 3 Risiken.

[Studienergebnisse der AGCS (pdf)]

Trendstudie Krisenmanagement des IMWF Institut

Matthias Haemmerle — Thu, 24 Nov 2011 12:48:33 +0000

Das Institut für Management- und Wirtschaftsforschung IMWF hat in einer Trendstudie untersucht, wie deutsche Unternehmen auf Krisensituationen vorbereitet sind. In einer Telefonbefragung wurden 100 Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen BCM, Risikomanagement, Pandemie- und Katastrophenplanung befragt.

Hier einige Auszüge aus den Ergebnissen der Studie:

62 Prozent der Befragten geben ihrer Risikoplanung gegen krankheitsbedingten Personalausfall großer Teile der Belegschaft nur die Note “befriedigend” oder schlechter.
60 Prozent sehen sich für den Ausfall von Zulieferern oder Geschäftspartnern nur “befriedigend” oder schlechter vorbereitet.
55 Prozent der Unternehmen beurteilen technische Betriebsstörungen wie Strom-, Telefon oder Computerausfälle als Gefahr für den reibungslosen Geschäftsbetrieb.

Die vollständige Studie, inkl. Experten-Interview mit mir, kann beim IMWF bezogen werden.

Kommentare

24. November 2011, Christian Zänker schreibt: Hinweise auf neu erschienene Studien sind ja immer dankenswert. Vielleicht sollte man aber in der Ankündigung einen Hinweis auf den unverhältnismäßigen Preis von €75,- aufnehmen, der auf Basis von 100 Telefoninterviews sich in meiner Einschätzung nicht rechtfertigen lässt.
24. November 2011, Matthias Haemmerle schreibt: Für Studien gilt das gleiche wie für die kostenpflichtigen Standards: ob sie ihr Geld wert sind liegt im Auge des Betrachters. Leider weiss man dies in beiden Fällen erst nach dem Kauf. Die ein oder andere teuer bezahlte Erfahrung liegt auch hinter mir. Wer nähere Informationen zu der genannten Studie haben möchte, erhält diese bei mir (admin@bcm-news.de). Die Studie selbst darf ich nach Nachfrage leider nicht weitergeben.

Studie des SecuMedia-Verlags zum IT-Sicherheits- und Notfallmanagement

Matthias Haemmerle — Thu, 16 Jun 2011 11:24:56 +0000

Der Secu-Media-Verlag führt gemeinsam mit ibi research und dem BSI (Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik) eine Studie zu IT-Sicherheitsstandards und Notfallmanagement durch.

Der Schwerpunkt liegt 2011 auf dem Thema “Notfallmanagement”. Ein themenspezifischer Teil behandelt 15 Fragestellungen, darunter wie die Institution auf die Bewältigung eines Notfalls vorbereitet ist und ob und welche Software für das Notfallmanagement zum Einsatz kommt.

Die Umfrageresultate werden offiziell auf dem BSI-Grundschutztag im Rahmen der Sicherheitsmesse it-sa 2011 in Nürnberg vorgestellt.

Die Umfrage läuft bis zum 15. Juli 2011. Teilnehmer werden mit Büchern und Zeitschriftenabos belohnt.

Durchschnittlich 14 Stunden IT-Ausfall pro Jahr

Matthias Haemmerle — Wed, 10 Nov 2010 06:08:34 +0000

Auf das Jahr gesehen haben deutsche Unternehmen eine durchschnittliche Ausfallzeit von 14 Stunden für kritische IT-Systeme. Der durchschnittliche Schaden beträgt laut Angaben der 202 befragten deutschen IT-Chefs rund 400.000 Euro. Dies ist das Ergebnis einer Studie von ca Technologies, über die das cio-Magazin berichtet.

Der Gesamtschaden beläuft sich nach diesen Berechnungen für Deutschland auf vier Milliarden Euro, europaweit sind dies sogar 17 Milliarden Euro. Bei den Schäden nimmt Deutschland in Europa eine Spitzenposition nach Frankreich ein.

Die längsten Ausfälle haben Unternehmen des öffentlichen Sektors, die geringsten Systemausfälle sind in der Industrie. Deutsche Unternehmen erleiden durchschnittlich zwei IT-Ausfälle pro Jahr.

Link zur vollständigen Studie von ca

Marsh 2010 EMEA BCM benchmark report

Matthias Haemmerle — Sun, 05 Sep 2010 07:53:53 +0000

Nach 2008 hat Marsh jetzt erneut eine Studie zum Business Continuity Management in Europa, Middle East und Afrika durchgeführt. 225 BCM- und Risk-Management Experten haben an der Online-Befragung teilgenommen. Acht Prozent der Antworten kommen aus Deutschland. Bei den Branchen dominieren die Finanzdienstleistungen vor Manufacturing und Power&Utilities.

Über 80 Prozent der Befragten geben an, dass das BCM mit der Geschäftsstrategie abgestimmt ist und Teil des ganzheitlichen Enterprise Risk Management sind. BCM wird also immer weniger als isolierte Disziplin gesehen, sondern in das Risikomanagement der Unternehmen integriert. Dies geht einher mit einem hohen Reifegrad des BCM. Auch die wachsende Bedeutung der Supply chain risks spiegelt die Studie wieder. 68 Prozent der Befragten berücksichtigen diese Risiken im Rahmen des BCM.

Die Studie kann online bei Marsh kostenfrei heruntergeladen werden.

Die kritischen Lücken in der Pandemieplanung

Matthias Haemmerle — Sun, 15 Feb 2009 14:07:52 +0000

Die Herausforderungen in der Erstellung einer funktionsfähigen Pandemieplanung wurde bereits im Artikel zum “Klinik-Workshop” deutlich. Insbesondere die mangelnde Koordination der zahlreichen Pandemiepläne zwischen den Krankenhäusern und Hilfsorganisationen wie auch zu den Dienstleistern wurde in dem Workshop bereits angesprochen. Die Pandemieplanung erfordert hochgradig systemisches und vernetztes Denken und Handeln, um auch nur im Ansatz funktionsfähig sein zu können. Dies zeigt jetzt auch eine Studie des Center for Infectious Disease Research & Policy der University of Minnesota mit dem Titel “Pandemic Influenza, Electricity, and the Coal Supply Chain”. Die Studie zeigt eindrucksvoll, wie der Zusammenhang zwischen der Stromversorgung und der Pandemieplanung übersehen wurde und die Pandemieplanungen hierdurch zur Farce werden können. Die Bedeutung der Stromversorgung für die Aufrechterhaltung der öffentlichen Versorgung, der öffentlichen Sicherheit und des Geschäftslebens wurde in den bcm-news bereits in zahlreichen Artikeln beleuchtet. Die Pandemieplanungen der Gesundheitseinrichtungen wie auch der Behörden und Unternehmen gehen in der Regel von einer funktionsfähigen Stromversorgung und – wenn überhaupt – nur von kurzfristigen Stromausfällen aus. Die Untersuchung der University of Minnesota zeigt jedoch auf, dass Pandemien zu einem Ausfall der Stromproduktion in den USA führen können, da die durchgehende Wirkungskette von der Kohleförderung bis zur Stromerzeugung nicht in die Pandemieplanung einbezogen wurde. Doch zunächst zur Bedeutung des Stroms für unsere Wirtschaft und unser Privatleben. Die Bedeutung der Stromversorgung wird oftmals unterschätzt, da großräumige und / oder länger anhaltende Stromausfälle in unserer Region selten sind. Vor Kurzem durfte ich allerdings am eigenen Leib erfahren, wie abhängig wir vom Strom sind. Aber spielen wir die Situation eines großflächigen Stromausfalls in Gedanken einfach einmal durch: Bei einem Stromausfall werden Sie diese Zeilen nicht mehr lesen können, da der Bildschirm vor Ihnen dunkel geworden ist und der PC seine Arbeit schlagartig eingestellt hat. Die Lichter sind ausgegangen und Sie tasten sich ins Wohnzimmer, um zu sehen was los ist. Ein Blick aus dem Fenster verrät, daß auch in den Nachbarwohnungen und Häuser kein Licht mehr brennt. Aus dem Fernseher und dem Radio lassen sich keine aktuellen Nachrichten entlocken, da die Geräte am Stromnetz hängen. Das letzte Batterieradio aus dem Bad wurde bereits vor einiger Zeit aussortiert. Leider geht auch das Telefon nicht, da die Basisstationen der Handgeräte auch am Stromnetz hängen. Mit dem Handy geht leider auch nichts mehr, da entweder das Netz überlastet ist, oder die Mobilfunkmasten stromlos sind und daher gar kein Netz mehr verfügbar ist. Sie entschliessen sich, auf jeden Fall erst einmal ein batteriebetriebenes Radio zu besorgen, um auf dem Laufenden bleiben zu können. In der Tiefgarage hat sich jedoch bereits eine Traube aufgeregter Nachbarn vor dem Garagentor gebildet, das sich mangels Strom nicht zum Öffnen bewegen lässt. Der Hausmeister und die Kurbel sind nicht aufzutreiben, da per Handy nicht erreichbar. Nach einiger Zeit gelingt es, das Tor zu öffnen. Doch kaum aus der Ausfahrt heraus beginnt das Chaos. Alle Ampeln sind ausgefallen. An den Tankstellen haben sich lange Schlangen gebildet. Doch weder Pumpen noch Abrechnungssysteme funktionieren ohne Strom. Derweil kommt im Autoradio die Durchsage, daß alle Raffinerien wegen Stromausfall heruntergefahren sind und Treibsoff nur an Hilfskräfte ausgegeben wird. Mühsam gelingt der Weg zum Elektronik Fachmarkt. Parken ist Chaos, da alle Tiefgaragen wegen Ausfall der Automaten, Aufzüge und der Beleuchtung aus Sicherheitsgründen geschlossen wurden. Schnell an der Menschentraube an der Kasse vorbei und das letzte batteriebetriebene Radio ergattert. Doch dann die böse Überraschung and der Kasse. Die elektronischen Kassen funktionieren natürlich nicht, freundlicherweise gibt es aber Ware gegen Barzahlung. Leider hat der Geldautomat wegen des Stromausfalls kein Bargeld herausgegeben. Was tun? Das Radio zurücklegen oder einfach mitnehmen? Waren die Plünderer nach der Überschwemmung in New Orleans doch nicht alles nur verrohte Verbrecher? An eine Fahrt zur Arbeit gar nicht zu denken. Dort sitzt eh nur einsam der Pandemiebeauftragte auf Kisten mit Hygieneartikeln, die auf ihre Verteilung warten. Doch keiner kommt … Dieses Szenario lässt sich in Gedanken weiter spinnen. Was machen die Krankenhäuser, wenn der Diesel der USV zu Ende geht? Wie lange lässt sich die Versorgung und die öffentliche Ordnung in einer Pandemiesituation kombiniert mit einem Stromausfall aufrecht erhalten? Von diesem gedanklichen Ausflug in ein filmreifes Horrorszenario zurück zu den Ergebnissen der amerikanischen Studie über den Zusammenhang der Kohleversorgung mit der Pandemieplanung. Ein großer Anteil der Kohle für die Energiegewinnung in den USA kommen aus dem Powder River Basin (PRB) in den Bundesstaaten Wyoming und Montana. Es gibt weitere Kohlevorräte in anderen Regionen, doch sind die Kraftwerke auf einen Kohletyp eingestellt, so dass sie auf die Versorgung mit dieser spezifischen Kohle angewiesen sind. Rund 50 Prozent der Energieversorgung der USA basieren auf Kohle. Dies gilt insbesondere für die “base-load power”, die für die Stabilität des gesamten Energienetzes erforderlich ist. In der PRB-Region befinden sich 17 Kohleminen der 29 Minen der Bundesstaaten Wyoming und Montana. Es handelt sich um Tagebau mit einer sehr hohen Produktivität. Eine dieser Minen produziert mit 91,5 Millionen Tonnen so viel wie 22 der anderen Minenzusammen. In den 17 Minen sind 2007 6.399 Minenarbeiter beschäftigt gewesen. Hinzu kommen zahlreiche weitere Dienstleister, die für die Wartung des aufwändigen Equipments, Transport und andere Services verantwortlich sind. Viele diese Minenarbeiter sind hochspezialisierte Fachkräfte, die Spezialmaschinen bedienen oder warten. Eine Pandemie hätte gravierende Auswirkungen auf die Kohleproduktion in den Minen. Ein Fahrer eines 400-Tonnen Trucks transportiert 4.000 Tonnen Kohle in einer Schicht. Ein Ausfall von 30 Prozent der Belegschaft würde die Kohleproduktion massiv beeinträchtigen. Die Kohle wird mit Zügen über weite Distanzen transportiert. Der Transport erfordert spezialisierte Fachkräfte auf dem Zug und Dispatscher zur Steuerung. Im Falle einer Pandemie führen Störungen im bereits hochgradig ausgelasteten Transportsystem zu nachhaltigen Störungen des gesamten Systems. Die Untersuchung kommt zum Schluß, dass

der Zusammenhang zwischen der Kohleversorgung zur Energiegewinnung und der öffentlichen Gesundheitsversorgung in einer Pandemie nicht erkannt ist und in den Pandemieplanungen nicht berücksichtit
die öffentliche Gesundheitsversorgung auf der Versorgung mit Elektrizität basiert und im Falle des Ausfalls der Stromversorgung ihre Kernleistungen im Falle einer Pandemie nicht erbringen kann.

Die Studie mahnt das Fehlen eines konzeptionellen Frameworks für die Pandemievorsorge an: “Academia, the private sector, and government agencies have not provided a meaningful model or cenceptual framework for pandemic planning in a global just-in-time economy, though numerous ones have depicted how a pandemic might spread, how mitigation techniques might work, and the potential financial impact.” Die Studie spricht für die Minimierung der Risiken für die Stromversorgung in einer Pandemie drei wesentliche Empfehlungen aus:

Erhöhung der Kohlevorräte
Einbeziehung der Minenarbeiter und des Servicepersonals in die höchste Prioritätsstufe bei der medizinischen Vorsorge und Behandlung zum Beipiel mit Impfstoffen
Notfallplanungen für den Ausfall der Lieferketten.

Einen Ausfall von Minen aufgrund eines Stromnotstands hatte Südafrika zu beklagen – es handelte sich allerdings um Goldminen.

Zurückkommend auf die Ergebnisse des “Klinik Workshop” steht zu vermuten, dass diese Ergebnisse vom Grundsatz auch auf die deutsche Pandemievorsorge zutrifft. Eine systemische vernetzte Analyse der Gesamtzusammenhänge, ein Generalplan und die Vernetzung der Einzelpläne unter diesem Generalplan stellt erst eine funktionsfähige Pandemievorsorge sicher. Aufbauend auf diesem Generalplan sind Unternehmen und Behörden in der Lage ihre abgestimmte Pandemieplanung zu erstellen. Gemeinsame koordinierte Übungen von Behörden und Unternehmen der kritischen Infrastruktur , wie dies mit LÜKEX 08 begann, können erst den Nachweis über die Funktionsfähigkeit bringen und wichtige Erkenntnisse für die Weiterentwicklung der Planungen.

Studie: Telko-Verfügbarkeit durchschnittlich bei 99 Prozent

Matthias Haemmerle — Fri, 30 Jan 2009 19:53:52 +0000

Strom und Kommunikation zählen zu den kritischen Ressourcen jedes Unternehmen. Dies gilt insbesondere für deren Verfügbarkeit auch in Notfällen. Laut einer Studie der Bundesnetzagentur ist die Verfügbarkeit des Stromnetzes (noch!) sehr hoch. Lediglich 20 Minuten Stromausfall hat der Endkunde in Deutschland statistisch jährlich zu verkraften. Doch wie sieht es mit der Telekommunikation aus?

Die enisa (European Network and Information Security Agency) hat es sich zum Ziel gesetzt, die Resilience der elektronischen Kommunikation (eCommunications) in der EU in den nächsten Jahren zu verbessern. Um den aktuellen Stand des Business Continuity Managements der Telekom Service Provider zu erheben, hat die enisa im September und Oktober 2008 eine europaweite Erhebung durchgeführt. Teilnehmer der Studie “Network Provider Measures – Resilience of communication networks” waren 54 Provider in 27 EU-Mitgliedsstaaten.

Die gute Nachricht der Studie ist, dass die durchschnittliche Verfügbarkeit über alle Telekommunikationswege bei rund 99 Prozent liegt. Dies entspricht einer downtime von 10 Stunden pro Jahr. Hierbei gibt es jedoch Unterschiede zwischen den Märkten auf der eine Seite und den Anbietertypen auf der anderen Seite.

Die Studie differneziert zwischen den ehemals monopolistischen Anbietern, die maßgeblich Festnetzdienstleistungen anbieten (Incumbent operators), Anbieter, die aus dem Mobilfunk kommen (Mobile Origin) und alternative Anbieter, die zu keiner der beiden Gruppen gehören (Alternative Fixed-Line Operator).

Bei der Verfügbarkeit schneiden die ehemaligen Festnetz-Provider deutlich besser ab, als die Mobilfunkanbieter.

Verfügbarkeit nach Anbietertypen

Bei den Zielmärkten gibt es deutliche Unterschiede zwischen den auf Businness-Kunden ausgerichteten Providern und dem Privatkundensegment.

Verfügbarkeit nach Zielmärkten

Die Ursachen für Netzwerkausfälle liegen insbesondere in Hardware- und Software-Defekten sowie lokale Ereignisse (Feuer, Wasserschaden etc.).

Ursachen für Ausfälle

Die Provider sind sich ihrer Rolle als kritische Infrastruktur bewusst, so daß die überwiegende Mehrzahl der Studienteilnehmer über ein BCM verfügen.

Bei den Tests besteht jedoch häufig Nachholbedarf. Der Schwerpunkt liegt auf Desktop Scenarios. Simulationsübungen werden nur von einem geringen Prozentsatz der Teilnehmer durchgeführt.

Testarten

Einen weiteren Schwachpunkt identifiziert die Studie im Management der Service-Beziehungen zu Dienstleistern (third-party-dependencies). Hier beschränkt sich die Vorsorge oftmals auf die Ausgestaltung von SLAs.

Die vollständige Studie ist auf der Webseite der enisa verfügbar.

[Grafiken: enisa]

Business Continuity Benchmark Study von KPMG

Matthias Haemmerle — Sat, 06 Sep 2008 15:57:05 +0000

Die US-amerikanischen Kollegen von KPMG haben gemeinsam mit Continuity Insights die BCM benchmark Study 2008 veröffentlicht. Sie gibt interessante Einblicke in das BCM in den USA. 872 Teilnehmer geben interessante Einblicke in ihr BCM, wie beispielsweise dass 50 Prozent der Studien-Teilnehmer im vergangenen Jahr ihre Notfallpläne aufgrund eines Zwischenfalls aktivieren mussten.

Kommentare

11. September 2008, Versicherung Live » Blog Archive » Eine gute Idee aber aus einem ganz anderen Grund. - Versicherung gegen Computerviren schreibt: [...] versicherungAdmin: “Hey Chef, wir müssen dringend Massnahmen ergreifen um uns gegen Ausfallzeiten durch Computerviren und die preisgabe von Firmengeheimnissen durch Datenspionage mittels Trojanern und Angriffen auf unser Intranet zu schützen.” Chef: “Was für Massnahmen denn?” Admin: “Absicherung der Systeme durch technische Massnahmen gegen Angriffe von Aussen und Innen. Sensibilisierung der Mitarbeiter durch regelmäßige Fortbildung. Erstellen von detailierten Notfallplänen und sicherstellen regelmäßiger Datensicherung um Ausfallzeiten zu minimieren. Umsetzen der Datenschutzrichtlinen.” Chef: “Aber es läuft doch alles. Das kostet nun unnötig Geld. Und 100%-tige Sicherheit gibt es doch nie.” Admin: “Das schon, aber es könnte etwas passieren und dann ist der Bestand der Firma eventuell gefährdet und es könnten Regressforderungen auf die Firma zukommen, weil wir nichts unternommen haben.” Chef: “Ach, paperlapap. Man muss ja nicht geleich so schwarz sehen. Wenn was passiert, dann können wir uns immer noch überlegen was wir dann machen. Und wir haben ja einen Virenscanner der uns schützt.” ……………………………………………………… 2. Version: Chef: “Hallo Admin, ich hab da was von einer Versicherung gegen Computerviren gehört. Hier habe ich mal die Unterlagen. Ich halte das für Sinnvoll. Was man heute nicht alles Versichern kann. Toll!” Admin: “Gute Idee! Da muessen wir aber auch genau auf das Kleingedruckte achten. Die wollen ja immer nur Prämien kassieren aber möglichst in einem Schadensfall sich vor der Zahlung drücken.” Chef: “Stimmt, das kenne wir ja auch von anderen Versicherungen. Lies Du Dir mal genau das Kleingedruckte durch und arbeite mal aus, was die darin fordern und sag mir um was es genau geht.” Admin: “Alles klar … Ah hier: Die wollen, das wir die Systeme durch technische Massnahmen gegen Angriffe von Aussen und Innen sichern. Eine regelmäßige Fortbildung der Mitarbeiter wird auch gefordert. Wir müssen detailierte Notfallpläne vorlegen und eine regelmäßige Datensicherung installieren, damit Ausfallzeiten minimiert werden. Auch müssen wir die Umsetzung der Datenschutzrichtlinien nachweisen.” Chef: “He he, die wollen sich wirklich um jede Zahlung drücken. Aber wir werden denen das schon zeigen. Lass und diese Punkte mal in die Wege leiten und umsetzen. Dann werden wir ja sehen, wer schlauer ist. Mit dem Kleingedruckten kenn ich mich aus!” Admin: “Toll Chef, ihnen wird so schnell niemand etwas vormachen.” ……………………………………………………… Gruss Casus [...]

BCM Studie des Chartered Management Institute für UK

Matthias Haemmerle — Tue, 18 Mar 2008 05:00:10 +0000

Das Chartered Management Institute hat seine jährliche BCM-Studie “Business Continuity Management 2008″ veröffentlicht.

An der Studie haben 754 Unternehmen aus UK teilgenommen, darunter 30% Unternehmen aus dem öffentlichen Bereich.

Von den teilnehmenden Unternehmen haben 47% einen Business Continuity Plan. Dieser Anteil ist seit 2002 (45%) relativ stabil.
Aufgrund der Vorgaben des Civil Contingencies Act 2004 ist das BCM in den öffentlichen Unternehmen am häufigsten implementiert
Lediglich 49% der Unternehmen mit einer Business Continuity Planung testen diese Planung einmal im Jahr oder öfter. 78 Prozent derjenigen die testen finden allerdings auch Verbesserungsbedarf
Der Verlust der IT war in 2007 die häufigste Ursache für Unterbrechungen, gefolgt von Personalausfall und Verlust der Telekommunikation
61 Prozent der befragten Unternehmen haben eine Pandemieplanung
Das BCM wird nach wie vor überwiegend aus der IT heraus betrieben
Der BCM Standard BS 25999 setzt sich weiter durch: von den Unternehmen mit einem BCM kennen 41 Prozent den Standard. Von den Anwendern des Standards wollen ihn 56 Prozent als Guideline nutzen, 14 Prozent wollen sich extern zertifizieren lassen.

Die Studie ist auf den Internetseiten von ContinuityCentral verfügbar.

Fehlendes Disaster Recovery für Email-Systeme

Matthias Haemmerle — Sun, 24 Feb 2008 03:14:02 +0000

CIO zitiert eine Befragung über die bestehende Diaster Recovery Vorsorge für Mail Server, insbesondere MS Exchange Server. Die Befragung kommt zu dem Ergebnis, dass weniger als die Hälfte der befragten Unternehmen über ausgearbeitete DR-Pläne für den Ausfall des Mail Systems verfügen.

Der ungenügenden Vorsorge für einen Ausfall des Mail Systems steht die Aussage gegenüber, dass 95 Prozent die Email-Kommunikation als unentbehrlich für den Geschäftsbetrieb ansehen.

Bei der Befragung wurden 434 Entscheider aus vorwieend US-amerikanischen Firmen (97%) befragt.

Auch die Erfahrungen aus den in Deutschland durchgeführten Business Impact Analysen zeigen, daß das Email-Kommunikation zu den Achillesversen in den Unternehmen gehören. Redundante Kommunikationskanäle wie Fax- und Brieflösungen sind zunehmend abgeschafft oder stark reduziert, so daß oft eine Fallback-Lösung bei Ausfall des Email-Systems fehlt. Umso bedeutsamer ist die Absicherung des Email-Systems durch entsprechende Vorsorgemaßnahmen wie redundante Systeme und Disaster Recovery Pläne für den Fall der Fälle.

Hierbei gilt es sowohl die Daten als auch die Anwendung entsprechend abzusichern. In den Email-Systemen werden zunehmend geschäftskritische Daten gespeichert, die per email versandt oder empfangen wurden, so daß geschäftskritische Daten in Anwendungen, auf Fileservern und in Email-Systemen verteilt sind. Bei den Daten in den Email-Systemen durchmischen sich zudem geschäftskritische Daten, unkritische Daten und private Daten. Diese Daten haben völlig unterschiedliche Anforderungen und rechtliche Rahmenbedingungen hinsichtlich Datensicherung und Wiederherstellung, die berücksichtigt werden müssen.

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